Mapa empatii
Czy wiecie, że uczy się sprzedawców empatii? Chodzi o to, żeby sprzedawca umiał wczuć się w pozycję klienta i wyobrazić sobie, jak on postrzega towar (buty, komputer, ropę naftową). Co widzi wchodząc do sklepu, jakie komunikaty słyszy, co czuje, co…
